En tant que School Manager sur notre campus de Lille, tu es le point de contact principal de nos élèves de la validation de leur dossier de candidature à la sortie de formation. Tu travailles en collaboration avec les différentes équipes et tes missions sont divisées en 4 axes principaux :

Organiser et coordonner la vie des sessions de formation et du campus :

• Onboarding et offboarding des élèves : préparation des rentrées, accueil des élèves, administratif, préparation des derniers jours de formation

• Participer à l’organisation de certains évènements : hackathon, démo day, info session, wild afterwork en collaboration avec d’autres équipes de la Wild Code School (formateurs, marketing, sales)

• Organiser sessions de certification de fin de formation : inscriptions des élèves, recherche de jurés, gestion du jour j, saisie des résultats

• Office management : gestion des locaux (veiller à la bonne tenue du campus, contacter les prestataires pour des réparations), gestion des prestataires, gestion du budget, suivi des factures et paiements (en lien avec la compatibilité)

Networking :

• Être la vitrine de la Wild Code School : participer à l’écosystème tech local, donner de la visibilité à la Wild Code School

• Identifier et contacter des professionnels pour intervenir auprès des élèves pendant la formation et partager des offres d’emploi

S’assurer de l’expérience et de la satisfaction des élèves :

• Gérer le quotidien des élèves : suivi ( individuel et collectif), gestion du disciplinaire, réunion de suivi avec les formateurs, gestion des conflits

• Être à l'écoute et en support des élèves pendant toute la durée de la formation, gestion de l’assiduité en lien avec les équipes Teaching & Finance, gestion des demandes élèves

• Organiser des réunions mensuelles avec les délégués

• Analyser les sondages : suivi des indicateurs (NPS et CSAT), reconnaître les ambassadeurs, identifier les élèves qui ont besoin d’un accompagnement individuel, dégager des axes de travail et les recommandations d’actions (dans le cadre de notre procédure d’amélioration continue)

• Améliorer et créer, avec le reste de l’équipe, les process liés aux fonctionnement des formations et de l’équipe

Accompagnement des élèves à l’insertion professionnelle :

• Proposer et animer des ateliers “carrière” pour accompagner nos élèves dans leur insertion professionnelle

• Améliorer et créer, avec le reste de l’équipe, le contenu “carrière”

• Gérer la partie administrative et la relation entreprise dans le cadre des stages

• Reporting et suivi de l’insertion professionnelle des élèves

Compétences recherchées :

• Relation client : empathie, passion pour le contact humain, patience, grande réactivité et sens du service client, rigueur

• Communication : s’exprimer et écrire clairement, être en permanence dans la posture d’ambassadeur de l’école, être à l’aise avec la prise de parole en public

• Gestion des conflits : être à l’écoute, trouver des solutions, médiation

• Coaching : pédagogie, accompagnement

• Autre : autonomie, proactivité

Process de recrutement :

1. Entretien avec l'équipe recrutement (30 minutes)
2. Entretien avec Cloé, Manager du service (45 minutes)
3. Cas pratique en visio de 20min suivie de Q&A (30 minutes)