Student Success / Community Builder - Freelance - 100% télétravail
Nous sommes à la recherche d’un(e) Student Success / Community Builder en freelance disponible 10h par semaine pendant 7 semaines (12 juin 2023 au 28 juillet 2023).
Nous répondons généralement sous 3 jours
➡️ Description du poste
La Wild Code School vient de lancer sa première formation 100% en ligne et prévoit d’accueillir une nouvelle cohort de 15 élèves à partir du 12 juin.
Nous sommes à la recherche d’un(e) Student Success / Community Builder en freelance disponible 10h par semaine pendant 7 semaines (12 juin 2023 au 28 juillet 2023).
Vos missions principales ? Suivre les élèves durant les 7 semaines de leur formation, animer l’espace communautaire Discord et faire de leur expérience un succès !
Nous sommes ouverts aux candidats juniors ou plus expérimentés, la rémunération sera adaptée en conséquence.
En tant que Student Success Builder si tu l’acceptes tes missions seront réparties en deux volets :
➡️ Missions
-Community builder : Animation de la communauté des élèves
- Lancement de la communauté d’élèves
- Animation de l’espace communautaire Discord et modération des conversations
- Rédaction des posts Discord chaque semaine avec comme objectif : motivation, partage de veille, avancée de la formation
- Prise en charge des demandes des apprenants sur les canaux de communication existants : mails, chat et appels
-Student success
- Gestion de l’onboarding des élèves : organisation de la formation, présentation des outils disponibles
- Être le référent formation de cette cohort de 15 élèves et le garant de la satisfaction client
- Être disponible pour gérer tous les aspects administratifs de la vie étudiante et répondre à toutes les questions de nos élèves : attestations, passage de certification, gestion des conflits, etc.
- Gérer les plaintes avec diplomatie, en étant disponible et en adaptant le discours ;
- S’assurer de la satisfaction et la progression des élèves durant toute leur expérience : onboarding, suivi de l’avancée en suivant les indicateurs clés de suivi
- Faire remonter les retours client aux équipes produit et contenu pour communiquer les opportunités d’amélioration
➡️ Profil attendu
Ce poste est pour vous si …
- Vous êtes pédagogue, patient(e) et disponible pour vos élèves
- Vous êtes passionné(e) par la relation client et sensible au domaine de la formation et de l’univers EdTech
- Vous aimez créer des posts communautaires engageants
- Vous êtes à l’écoute, emphatique et toujours calme pour accueillir les demandes
- Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’écoute active et vous savez adapter votre discours en fonction de vos interlocuteurs
- Vous avez une expression écrite parfaite et vous êtes très à l’aise au téléphone
- Méthodique, organisé(e), vous savez gérer les priorités…
- … mais vous savez également faire preuve de proactivité pour anticiper les besoins des élèves !
Le process de recrutement :
1. Entretien avec l'équipe recrutement
2. Entretien avec Joséphine, notre Head of Product (visio de 45 min)
3. Cas pratique en visio (mise en situation d'une vingtaine de minutes)
- Service
- Students Experience
- Localisations
- Campus Remote (100% télétravail)
- Statut à distance
- Complètement à distance
Campus Remote (100% télétravail)
Nos Valeurs
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PASSION
Nos formateurs(trices) sont avant tout des professionnel(le)s passionnés par leur métier, qui ont envie de transmettre leur savoir et leur amour pour la tech. En cherchant à améliorer les façons d’apprendre au quotidien, nous procurons à nos élèves un environnement d’apprentissage qui encourage la créativité, la solidarité et l’envie de réussir.
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INNOVATION
À la Wild Code School, on apprend à apprendre, à faire différemment, à améliorer l’existant et à se dépasser au quotidien. Innover, c'est un état d'esprit tourné vers l'amélioration permanente. Les métiers tech évoluent continuellement grâce aux incessantes avancées technologiques, c’est pourquoi notre école est engagée dans un processus de perfectionnement continu de la formation et forme aux métiers les plus innovants.
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HUMANITÉ
Nous plaçons l’humain au cœur de notre pédagogie. L’être humain n’est pas seulement simple acteur des avancées technologiques, il est également un être à part entière qui s'épanouit à travers ses expériences, ses rencontres et ses réflexions. Plus qu’une vaste communauté, nos Wilders sont une grande famille. Leurs personnalités riches et variées en font la force de notre école.
L'Histoire de la Wild !
Lors d’un hackathon pour imaginer l’éducation de demain, nos deux fondateurs Anna Stépanoff et Romain Coeur décident de s’attaquer à la formation des développeurs web, un métier déjà en pénurie à cette époque en France. C’est ainsi que le premier campus Wild Code School voit le jour à La Loupe (région Centre) en 2013 et accueille les premiers Wilders.
Aujourd’hui, la Wild Code School c’est :
- Plus de 5 000 anciens élèves
- 5 spécialités : Développement Web, Data Analyse, Cybersécurité, No-Code et Product Management
- Des formations sur +20 campus en Europe, à distance ou en entreprise
- Un taux de 82% d’insertion professionnelle
Student Success / Community Builder - Freelance - 100% télétravail
Nous sommes à la recherche d’un(e) Student Success / Community Builder en freelance disponible 10h par semaine pendant 7 semaines (12 juin 2023 au 28 juillet 2023).
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